5G时代，智能电器产品悄然“飞入寻常百姓家”。根据中商产业研究院的数据显示，2020年我国智能家电市场规模达5155亿元，预测2021年将达5760亿元。那么，面对蓬勃发展的智能家电市场，消费者该如何选择？什么样的智能家电更受Z世代欢迎？

8月28日，不少平台开启新一轮家电大促。828大促首日，“真快乐”平台上多款智能家电品牌受到消费者追捧，其中华为液晶智慧屏直降近2000成为爆款推荐系列，整体家用电器板块销量实现明显增长。

新兴大家电迎焕新热潮 追求品质生活成趋势

电器行业的发展，从来都与经济发展、科技进步息息相关。相比过去单一追求实用的消费理念，如今消费者会综合衡量体验、功能、外观设计等多方面因素，做出更“精明”的购买决策。这些信息也充分说明，现在的新装用户对品质生活要求的提高，同时也反映了产品从用户需求出发的设计已成为主流。

如今，智能电器开始逐渐生活化，新兴大家电品类迎来焕新热潮。一方面，随着AI、云计算、物联网等智能技术快速发展，电器产品朝着智能化方向不断进化；另一方面，从注重日常品质生活的体验出发，也恰好反映出消费者的切实需求。其中，液晶智慧屏、智能燃气热水器、母婴空调、智能冰箱、洗衣机以及具备杀菌、抑菌功能的洗碗机等产品的销量增长强劲。

从目前“真快乐”曝光的828大促品牌清单来看，基本上消费者喜爱的爆款TOP系列都涵盖其中。其中国货之光华为多款产品上榜，比如华为液晶智慧屏V65HEGE-560星际黑挂架版，直降1900，到手价低至5599元；华为液晶智慧屏V55i64GB，此次活动到手价只要3788元；华为智慧屏V65挂架版，可省1600多元。另外MI智能网络彩电、索尼彩电、TCL家用三门冰箱、美的母婴空调、海尔冰箱、小天鹅洗衣机、西门子洗碗机等热门电器均因超高性价比和智能实用性而备受追捧！这些家电大品牌都是“真快乐”严选出来的口碑好商家，商品折扣力度也是十足。

服务影响消费决策 场景体验带来新增量

智能电器时代，消费者正在从“价格敏感”转向“服务敏感”。这意味着，他们不仅仅满足于智能电器产品本身的功能、质量、高性价比等特点，还追求“产品+服务”的综合体验。

一个明显的变化是，与过去购买后数十天才能上门送货，并要自己安装相比，现在消费者要求的是当日达、按时达，并且“货到半日装”。同时，消费者还可以享受无理由退换、质量问题包退、保修等一系列服务。

这一点上，从“真快乐”推出的大家电“送装同步”等“准时达”服务，也可以看出消费者对于服务要求的提升。另外，“真快乐”还推出真人“一对一”的视频导购服务，扮演着商品专家、服务专家、物流专家等“多面手”，消费者既可以咨询产品功能、配置与使用技巧等问题，也可以了解下单后的配送时长，对一些急用商品的收件做到“心中有数”。比如，想知道这次828活动力度非常大的索尼彩电有何特别之处，就可以通过提问方式获得导购员的“秒回复”和远程产品初体验。

当然，对于智能电器等大件消费品来说，很多消费者仅仅通过线上了解产品优势还不够，还需要结合线下场景体验。像“真快乐”APP就与线下4000多家实体店形成联动效应，为消费者提供全场景的沉浸式深度体验，极大提升了消费者的认知和购买决策，这也使得“真快乐”上的大件品牌家电在828大促首日，就迎来明显的业绩增长。

智能大家电的持续走热，也进一步说明了，人们对于美好生活新体验的向往。除了大件家电，各种智能数码3C产品也成了828囤货热款。整体而言，这次“真快乐”推出828快乐福利专场，“尖货秒杀，低至5折”、“品牌专享日”、“单单返券”、“优惠满减”，还有特色专场“快乐开学季”等多重活动都值得关注。而且，活动福利还覆盖食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等全品类品质好物。想要购买智能家电和其他品质好物的消费者，都可以登录“真快乐”看一看。

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