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产品幕后|坦白了,其实我们一直都知道

关于新专题「产品幕后」

对于一个产品

大家看到的往往是最终的20%

好奇背后的那80%吗?

在这里,通通为你揭晓!

#Vol.1被“欺负”的老幺

01 欺负老幺?那可就不同意了!

说实话,北鼎很忙,每天都在被“催更”的路上狂奔,我们很大一部分的心思都集中在用户、产品身上了:上新产品的用户反馈如何、研发的新品到哪个阶段了、先前提到的用户服务完善了没有等等……

所以面对一直以来的侵权事件我们都是知情,但并没有太多的心思去处理,知识产权是大环境下都需要面对的挑战,我们的专利成果虽然比较多,但出发点都是为了用更好的科技成果去服务产品、服务用户,对抄袭者来说震慑不大,可能这就是防君子不防小人吧。

但是最近听到的一些声音,令小北十分不解:“你们怎么能这么欺负我们的老幺Mini K呢!”

不同于以往,这是一次从产品、商品详情页到文案的“模仿”,面对相似度这么高的抄袭,我们是不解的,甚至还买了实物回来测试,才发现,他们抄走的只是“表面”,甚至连表面都没抄到位:

烹煮系统和程序,设置不合理

材质全面降级,安全性和耐用性降低

1:1打版的旅行包,撑不过一轮测试

“失联式”服务,买完就结束联系

Mini K作为北鼎养生壶的老幺,我们一直以来都很爱惜,但部分友商“借鉴”完后还会拿它出来对比,断章取义地展示有利于他们的那一面,甚至还有一些莫名的言论,“其实XX就是北鼎的代工厂”…

这我们可就不答应了,必须为老幺证明!

迷你养生壶也许我们不是第一家开始做的,但Mini K的外观、功能都是我们自己设计、研发的,是北鼎的原创产品。

一直以来,北鼎都在致力于搭建适合中国家庭的吃喝场景,努力地成为大家眼中的“国货之光”。

虽然现在还有些不足,还有需要改进和完善的部分,但我们知道:

真正用心做产品的中国品牌,不该是“抄袭”的。

这些事发生以来,我们有过愤怒,有过不解,有过无奈,现在反而可以释然地说一句:“没事,如果想抄,请看看这些,和这些。”

02

用30年积累经验和资源

熟悉北鼎的老朋友们都知道,北鼎是做养生壶起家的,但大家可能不知道北鼎是背靠着大山的。

母公司拥有着30多年做高端家电的经验,北鼎是一次从制造到创造的尝试。

从2013年,我们推出了第一款养生壶K100开始,我们不断壮大原有的研发团队和生产线,拥有了更完善的产品线,也拥有了一批像你们一样的忠实用户。

这么多年时间过去,我们有过推翻,也有过调整,唯一不变的,大概就是从开始就继承至今的“龟毛”DNA:

第一款养生壶,我们就画了将近上百次的设计稿,功能、造型、材质调整了无数次,打样也打了无数次。

*每次新品研发背后都有至少一长桌的设计稿

就拿养生壶的玻璃材质来说,北鼎的标准是需要通过5次的冷热骤变测试和钢珠撞击测试,每次生产前都会做样品测试。

北鼎一开始也是挑选了国内一家不错的高硼硅玻璃,但在对玻璃品质进行内部实验测试时,这款玻璃出现了炸裂现象,虽然实验条件比大多数家用条件严苛不少,但这次的爆炸就像是一个疙瘩,我们无法说服自己去采用。

我们开始重新寻找,是不是有质量更稳定、品质更高的玻璃?

最终,我们选中了德国肖特的高硼硅玻璃,他们拥有130+年的历史,这一次的疫苗,我们国家用的也是他们的中硼硅玻璃。

但与肖特的合作,并没有想象中的顺利:

最大的一个问题就是产量不匹配,肖特作为玻璃大厂,生产线一旦开启,2W就是最小的订单量,而对当时的北鼎来说,销量最高的产品的月销也只有几百台,这个量可能要好几年才能用完…

这对最初的北鼎来说,就是一个现实又残忍的问题,这样大的一批库存我们承担得了吗?万一销量不如预期怎么办?

但看着这款玻璃在实验室的优秀表现,我们还是咬咬牙:“那就订吧!”

@拾伊ma

* 北鼎订的是肖特高硼硅玻璃中的Duran Laboratory Glassware,与实验室器材玻璃使用的原料和生产线完全是一样的,认准SCHOTT DURAN的小标志就对啦~

* 具有比市面上其他玻璃更好的耐高温、耐温差、防炸裂、防腐蚀等性能。

除了产量,中间还夹杂着各种跨国贸易的难点,沟通时差、申报入关、手续申请等,单单60天的运输期对产品经理来说就是一次很大的挑战。

好在,这一次次的挑战换来的结果是值得的,北鼎积累了很多的行业资源,保证了品质和技术,也换来了很多用户的认可:

“北鼎的品质,一上手就知道了。”

“北鼎的东西质感很棒,超级耐看,玻璃特别透亮。”

“我买北鼎,就是因为质量好。”

@拾伊ma

经验与资源的积累从来都不是一蹴而就的,花费的时间和人力所铸就的“底气”,也是无法被抄走的,如果想做产品,想做品牌,请把耐心、毅力与坚持抄走吧。

03

自主研发产品的决心 

前面也有提到,第一个做迷你养生壶也许不是我们,但Mini K的确是我们的原创产品。

买我们的产品回去打版,也许能学到个6、7成,但背后的逻辑和原理是抄不走的。

说到Mini K的诞生原因很简单,就是产品经理做用户回访时,发现大家对“把壶带出门”这件事很有执念。

但一个只能带出去用的壶很不实用,很大概率会被闲置,所以我们想做一个够小,也够实用的养生壶。

*Mini K设计初稿,非最终版本

虽然先前已经积累了不少做养生壶的经验,但Mini K还是被当做一款新品来研发的,因为与之前相比,应用习惯和场景都发生了变化。

这个壶大大小小改版了十多次,光是壶盖就是改了四次,盖子的选材、造型每个环节都很考究:

*10分钟、45分钟、90分钟这3个时间段不是随便设置的,是做用户调研时发现的用户需求;

*Mini K壶身是直上直下的圆柱形,一体式的设计是为了节省空间;

*为了保证壶盖小提手打开时可以定住,放下时很顺滑不费力,这个转轴结构和阻力就调了很多次;

*按键也是使用的触控按键,防水,好清洗,使用寿命更长,也更安全。

包括给养生壶做旅行包这个想法,可能北鼎还是第一个呢。告诉大家一个小彩蛋,Mini K旅行包造型的灵感来源其实是眼镜盒哦,有发现的小伙伴吗!当然,我们也结合了大壶旅行包的经验和用户反馈来进一步完善。

保护硬壳+柔软内里+贴合的圆筒造型,就是Mini K旅行包的最终模样。为了这个,我们也是打版了无数次,修改了无数次,也折磨了供应商无数次:“不是吧,你们这要求都跟大牌包包的差不多了!”

Mini K跟北鼎的其他产品一样,都是我们亲自去做调研、列需求、画设计图、选材质、做实验后,花了1年多的时间打磨出来的。

虽然慢,但结果是值得的,而自主研发的“崽”,希望你们也能拥有。

04

为用户不断调整的意识

2020年4月2日,Mini K正式上新,受到了很多的喜爱,Mini K也成为了一些朋友的第一款北鼎产品。

然而上新并不意味着结束,从用户收到产品的那天起,产品经理和各渠道的小伙伴就在观察着大家的使用反馈,也与一些用户有过深度的回访,发现蛮大一部分用户会希望能够多一个滤嘴,也有用户希望能有更多好看的颜色。

于是,时隔一年,在2021年3月25日,新版本Mini K来了。

想要的新颜色?安排!

想要滤嘴?安排!

想要以旧换新?安排!

想要单买壶盖?安排!

@_Simodo_

北鼎经常把一句话挂在嘴边:“用户购买,不是与北鼎关系的结束,而是一个开始。”

我们一直在不断地完善产品,补齐配套的食材、食谱、服务等,这些细节很容易被忽视。

但只要用户需要,就值得去做。

*Mini K适配的迷你料包会陆续上线

敬请期待哦!

@_Simodo_

*数据来源于北鼎实验室

*文中销售数据来源于北鼎商城后台

“带着大家吃好喝好”

这条路其实并不容易

所以我们也欢迎有更多的同行者

用积极、正面的方式

互相鼓励也互相学习

起步晚

不一定跑不快

跑得慢

不一定跑不远

这句话激励我们自己

现在也送给你们

如果愿意,现在也还来得及


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