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国美十字承诺 夏季送装高峰的服务保障

2018年已经进入6月,夏季的热浪开始席卷全国,又是一轮以空调为代表的家电销售旺季高峰。而且今年恰逢是4年一度的世界杯来袭;再加上以618为名的各种年中大促销,也同样进行的如火如荼。可以说,自初夏以来的新一轮零售业消费高潮,正彰显着中国市场的澎湃活力。

然而与此同时,电商的配送、大件家电的送装,行业压力也在陡然增长。对于一般消费者而言,送货迟缓、安装拖沓,似乎已是一种司空见惯的无奈,更何况,还有一帮没有职业操守的搅局者,不断给上门安装、维修等等服务制造负面影响。

消费者的无奈,扎痛了一些行业领跑者的内心。国美率先提出“买贵补、晚就赔、不满意退”的十字承诺,就是要在行业乱相中,加深与消费者之间的信任。

在本次国美618年中大促热销活动中,国美服务也开辟了618活动的专题。在“十字承诺”的原有基础上,国美升级出了618服务活动的增强版,一起来了解一下吧。

买贵补

消费者在国美购买自营家电商品,3C商品自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起7日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,如发现同一城市、同一销售渠道、同品牌同型号商品的价格更低,消费者持国美购物发票及有效凭证,可获得差价补偿。

晚就赔

消费者购买由国美负责配送、安装的自营家电商品,因国美方面原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间2小时的赔付顾客100元红券/单。

不满意退

消费者在国美购买自营家电商品,3C商品自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起7日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受退货服务。

除了新的服务举措外,在本次国美618年中热销活动中,国美服务板块还开启了“以旧换新 盛夏狂欢”活动。在6月1日至6月20日活动期间,国美用户完成最终订单,即可获得相应的现金补贴,以旧换新最高返现高达300元。

在家电安装方面,国美在618活动期间也有特殊安排。以彩电为例,国美618年中大促期间,凡在国美购买的彩电均可享受送装一体服务。

618年中大促期间,国美服务还会带来哪些惊喜呢?更多信息,请持续关注国美网上商城。当然,真正的惊喜、真正的不同感受,需要大家用过才会知道。有国美服务的安全、稳健、效率作保障,您只需要摆个舒服的姿势等着看世界杯,亦或是安心度夏。