蔡景辉：穷游的成功密码
在线旅游领域，流量方面，UGC社区凭借内容价值处于上游。但如何将流量转化为商业价值，则一直是一个难题。在这方面，拥有近4000万用户，其中PC端3000万、移动端用户则已突破千万的穷游做了很好的尝试，而其成功的密码，在穷游COO蔡景晖看来，无非是以下几点：
以下为穷游COO蔡景辉口述：
价值观&用户忠诚度
作为社区型UGC旅游网站，穷游用户的忠诚度达到了何种程度？曾经穷游做过一款T恤，主要用作为搞活动时的小礼物，不想推出之后极受用户追捧，要求购买者不在少数。在需求驱动下，穷游生产了十几款纪念版开始限量销售，168元的价格着实不菲，却仍被抢购一空——不少用户甚至以穿穷Tee为荣！
用这两年的时髦话来说，这该叫“粉丝经济”。蔡景晖则认为，这是由穷游和用户所共同倡导的价值观决定的。而这个价值观，是爱，以及在爱得基础上的互助。
事实上，穷游自建立之始，社区里就洋溢着浓郁的互助氛围。在这里，有许多高质量内容生成的用户，他们见多识广且乐于帮助他人，而接受过帮助的网友，在这个气氛的感染和熏陶之下，当自己有能力之后，往往也愿意做出回馈。久而久之，形成了一种良性循环，爱就这么传承了下来。
于是现在穷游上还经常会有这样的实用帖子，开篇通常是：发这个帖子，是为了感谢当年我出去旅行之前，曾经在这里获得过的帮助。希望这个帖子，也能帮到需要它的人。
有这样一群用户和你在一起，还有什么事情不好做？难怪穷游CEO肖异常说，用户间形成的良好氛围，是穷游发展的强大保证。
求变&善变
面对粉丝的期待，穷游更加关注用户体验。穷游一向以游记、攻略见长，其内容全部由用户生成，优点是真实、亲切，但难免也失之于冗长繁杂。基于此，穷游对用户生成的原始信息进行了重组。于是，就有了穷游锦囊。
“如此一来，好的内容就有机会被更多关注。”蔡景晖表示。以此为契机，穷游也开始了从UGC到PGC（达人制造内容）的升级。
沿着这个思路，隔不多久，穷游锦囊应运而生。穷游锦囊由分布在世界各地的100多位签约作者完成，因为各自都有自己所熟悉、了解的旅游目的地，且个个阅历丰富文笔了得，所以经他们之手诞生的穷游锦囊，颇具Lonely Planet之神韵，具有相当的专业价值。
接下来，穷游再接再厉，将海量景点数据库和路线数据库进行结构化之后，又推出帮助用户简单高效收集资料、制定行程计划的“行程助手”，狠狠的戳中了用户的痛点。
再接下来，在移动互联网大潮汹涌澎湃之时，穷游适时推出了穷游APP——这是一款整合型APP，其中不仅纳入了穷游折扣、穷游锦囊等之前推出的细分型APP精华功能，而且把在PC端倍受欢迎的行程助手及目的地板块尽数整合其中。
至此，穷游对接碎片化、结构化信息和商业化服务之目标已然清晰。剩下的，就是商业化的路径问题了。
价格优势&赢利模式
2010年，穷游获得挚信资本A轮投资；2013年，穷游再获阿里巴巴战略投资。如此受到资本的垂青，一个很重要的原因在于，旅游跟交易有着天然的联系，盈利模式十分清晰。具体到穷游来说，其商业路径就是引入流量，赢利模式则是流量变现，一目了然。
UGC（或PGC）社区对接OTA乃显而易见的流量变现模式，只是对接什么样的OTA却得因人而异。与其他UGC社区不同，穷游无视国内OTA巨头的垄断，而选择和Booking、Agoda等国外OTA达成合作关系，一举在价格上形成了自己的优势。
这样的优势不是谁都可以获取的，穷游的底牌自然是其高素质、高质量的用户。当然，再高质量的用户也分三六九等，因此不难理解，对接国外OTA其实是把双刃剑——就消费而言，它一定会给部分用户带来不便，同时，也会让另一些用户保持黏性和较高的转化率。
当然，对穷游来说，到目前为止，成功仍是阶段性的。对此，蔡景晖有着很清醒的认识，他明确表示：移动互联网时代，一切都瞬息万变，若想笑到最后，穷游仍需努力！
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