原标题：网诉直通“消费篇”——伊莱克斯冰箱两年坏六次 味全原味酸奶有芦荟味

【新民晚报·新民网】

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麦当劳可乐中有异物

投诉：3月12日中午，我在万航渡路麦当劳餐厅消费，在可乐中吃到一个硬币大小的塑料零件。向店方反映后却得不到应有的重视。（李先生）

调查：李先生前往的是编号为1450002的麦当劳餐厅。点了一份24元的套餐后，感觉可乐中有异物。李先生以为是冰块，不以为意。但喝完打开杯盖一看，竟是一个圆环状的透明塑料异物，直径约有一元硬币大小，厚度有六七厘米。（记者金旻矣）

回应：麦当劳公司客服称，将由相关工作人员在3—5个工作日内给予回复。随后，静安寺店经理表示，将按有关法律和店章对此事作出处理。与顾客协商后，最终店方愿意按套餐价“退一赔十”。

赛亿 电油汀有异味

投诉：上个月25日，我在杨高中路一卖场购买了一款电油汀，买回家后连续使用四五次都闻到刺鼻的油漆味，久久不散，让人感觉头晕恶心。如此油汀是否有毒让人怀疑。（王女士）

调查：王女士购买的这款赛亿牌电油汀价值300多元。记者咨询后了解到，由于表面涂抹的油漆遇热后会软化，全新的电油汀在初次使用时确实会散发出轻微油漆味。但像王女士的遭遇确实少见。（记者 曹文清）

回应：该卖场杨高中路店家电部负责人表示，他们已与消费者取得联系，并愿意全额退款。进货时该产品质检合格，至于王女士家的油汀是否存在问题他们会进行检测。

来伊份称重中没去皮

投诉：我在番禺路上的一家“来伊份”购买零食，发现营业员没有去皮称重，我当即指出后，营业员解释称“刚才秤盘被人碰过了”，随后为我重新称量。这种“做手脚”的行为我已经不是第一次发现了。（张女士）

调查：张女士在买了山楂、话梅等零食后，要求营业员称重，但她发现，秤上没有任何商品，分量却并不是“0”。张女士同时发现，在她购物之前的2位顾客，也遭遇了这样的事。（记者左妍）

回应：“来伊份”客服在了解了此事后表示，公司对顾客的此类投诉很重视，门店的营业员存在工作疏忽，已对其批评教育。由于全上海“来伊份”门店较多，管理起来存在难度。他们将加强管理，同时也欢迎顾客监督。

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欧尚超市印花礼品难兑换

投诉：杨浦区欧尚超市中原店举办活动：一次性购物满50元可得印花一枚，集满二十枚印花可得礼品。有许多集满印花的顾客前去超市服务台时，却被告知暂无礼品，无法兑换。（顾先生）

调查：欧尚超市中原店的此项活动从去年12月开始，至今年5月结束。兑换的礼品为法国品牌的刀具。很多顾客购买物品达到要求后前来兑换，但服务台表示由于运输原因，暂无礼物，顾客可登记后再来领取。但许多消费者表示自己已经前来好多次了，仍然无法兑换。（记者陆常青）

回应：连日来，记者数十次联系欧尚超市中原店，但总机一直无人接听，对方也一直没有给出相关解释。

丰田4S店车子后窗突爆裂

投诉：去年9月底我在吴中路开隆丰田4S店买了一辆锐志轿车。3月10日发现车辆后窗玻璃突然爆裂，于是前往4S店索赔，但工作人员态度恶劣，表示问题是车主自身导致，不予理赔。（李小姐）

调查：李小姐3月9日下午4时09分将车停在小区内，3月10日发现该车后窗出现爆裂，但现场并未发现有石块和敲击物品。随后李女士调看小区监控录像，录像记录了9日下午4时15分开始，后窗自然爆裂的整个过程。（记者陆常青）

回应：4S店相关工作人员表示，经过厂方鉴定，该车后窗玻璃是人为所致。至于视频里记录的整个爆裂过程，4S店持保留意见，表示该现象是摄像头光影效果所致。

金泰梁记礼包海鲜不新鲜

投诉：我有一张金泰梁记的海鲜礼品卡，可通知对方送货上门后，发现东西不新鲜。（张先生）

调查：这张金泰梁记的海鲜礼品卡价值588元，里面有红膏蟹、野生大明虾、长江鲥鱼、东海深水大黄鱼等。当送货上门后，张先生发现里面很多海鲜都不新鲜，于是拒绝收货。他向对方投诉，但问题没有妥善解决。（记者屠仕超）

回应：上海金泰梁记水产品有限公司工作人员表示，他们会就此事展开调查。

伊莱克斯冰箱两年坏六次

投诉：我买的一台伊莱克斯品牌电冰箱，两年内就已出现不制冷、震动声大等6次故障，并更换了3台压缩机。然而，电冰箱的制冷问题还是不断复发。如今，冰箱内的温度已经达到15摄氏度，我多次致电维修部门，一直无法解决。（@嘎嘎一秒变猪猪）

调查：冰箱确实刚过保修期就出现不制冷等问题。几天前，维修人员上门，检测结果却依旧是压缩机惹得祸。（记者左妍）

回应：伊莱克斯品牌客服部负责人表示，对于这些维修比较频繁的“问题冰箱”，他们会在保修期内会为客户免费更换同款型号的冰箱；保修期外的冰箱，他们也会减免维修费用。对方承诺将尽快与消费者联系，把“问题冰箱”运回去，再作“诊断”。

味全原味酸奶有芦荟味

投诉：3月10日，我在一卖场川沙店买的味全0脂肪原味酸奶，一吃竟有芦荟味，仔细一检查，里面竟然有芦荟颗粒!（@储储）

调查：网友“@储储”当时一共买了十来盒原味酸奶，接连打开几盒一尝，都有芦荟味，里面还有明显的芦荟颗粒。“@储储”几次主动联系味全热线，经销商终于来电询问，并叫其再打开一杯检验，原味酸奶里仍有芦荟颗粒，打开过程有视频录下。（记者王勤俭）

回应：味全经销商表示，他们会就此事展开调查。

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